AmunRa Casino Általános Szerződési Feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a AmunRa Casino platform és a regisztrált játékosok közötti jogviszonyt. A szerződés a regisztrációs adatlap kitöltésével és a feltételek elfogadásával lép hatályba, a regisztráció pillanatától kezdve. Üzemeltetőnk a Ra Sands Entertainment N.V., a Curaçaói Szerencsejáték-felügyelet (CGA) OGL/2024/0912/1683 számú engedélye alapján működtetjük platformunkat.
A feltételek elfogadása a regisztrációs folyamat kötelező lépése, enélkül a fiók nem hozható létre. Jelen dokumentum a platform teljes körű használatára vonatkozik, a regisztrációtól a kifizetésig. Kérjük, figyelmesen olvassa el a feltételeket, mielőtt elfogadná azokat.
Jelen dokumentum magyar nyelven készült, és a platform teljes szolgáltatási körére vonatkozik, a nyerőgépektől az élő kaszinóig. A feltételek értelmezésénél mindig a mindenkor hatályos, weboldalon közzétett verzió az irányadó. Korábbi verziók a hatálybalépés napjától kezdve többé nem alkalmazandók az újonnan létrejövő jogviszonyokra.
A szerződés a fiók törléséig vagy megszűnéséig marad hatályban, azt követően egyes rendelkezések, például a felelősségkorlátozás, továbbra is alkalmazandók. A feltételek elfogadásával a játékos kijelenti, hogy elmúlt 18 éves, és a megadott adatok valósak. Amennyiben bármely rendelkezés érvénytelennek bizonyulna, ez semmiképp nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Fiók és Regisztráció
Egy fiók regisztrálható játékosonként, háztartásonként, IP-címenként és eszközönként, a duplikált regisztrációkat rendszerünk automatikusan kiszűri. A regisztrációhoz a 18 éves életkor betöltése szükséges, amelyet a regisztrációs adatlap és szükség esetén további dokumentáció igazol. A megadott adatoknak minden esetben pontosnak és valósnak kell lenniük, az álnéven vagy hamis adatokkal létrehozott fiók a szerződés súlyos megszegésének minősül.
A fiók jelszavának védelméért a játékos felelős, harmadik személynek nem adhatja át a hozzáférési adatait. Amennyiben jogosulatlan hozzáférés gyanúja merül fel, a játékos köteles haladéktalanul értesíteni ügyfélszolgálatunkat. Az üzemeltető fenntartja a jogot a fiók felfüggesztésére vagy megszüntetésére, amennyiben a jelen feltételek megsértését észleli.
A fiók inaktivitása esetén, ha a játékos hosszabb ideig nem jelentkezik be, az üzemeltető értesítést küldhet a fiók állapotáról. Az inaktív fiókban lévő valós pénzes egyenleg semmiképp nem vész el, azonban a hosszabb inaktivitás bizonyos adminisztratív lépéseket vonhat maga után. A fiók teljes körű törlését a játékos bármikor kérheti ügyfélszolgálatunkon keresztül, indoklás nélkül.
Regisztrációkor a játékos elfogadja, hogy a platform kizárólag szórakoztatási célú szolgáltatást nyújt, nem pedig jövedelemszerzési lehetőséget. A nyerési esély minden játékban a véletlenszám-generátor működésén alapul, amelyet független laboratóriumok rendszeresen tesztelnek. A játékos tudomásul veszi, hogy a szerencsejáték kimenete semmilyen módon nem befolyásolható, és nem jósolható meg semmilyen stratégiával vagy módszerrel.
Bónuszfeltételek
Minden bónuszajánlat saját, egyedi feltételekkel rendelkezik, amelyeket a bónuszok oldalán és a jóváírás előtt is bemutatunk. A megforgatási követelmény a bónuszösszeg meghatározott, site-specifikus többszöröse, amelyet az érvényességi időn belül kell teljesíteni. Amennyiben a Felelős játék eszközeivel is szeretne megismerkedni, a Felelős játék oldalunk részletesen bemutatja a limitek és az önkizárás lehetőségeit.
A bónusz aktív állapotában rögzített maximális tét érvényes minden pörgetésre vagy körre, ennek túllépése a bónusz és a kapcsolódó nyeremény elvesztésével jár. Egy bónusz fiókonként, háztartásonként, IP-címenként és eszközönként egyszer vehető igénybe, kivéve, ha az adott ajánlat kifejezetten másképp rendelkezik. A nyerőgépek jellemzően magasabb arányban járulnak hozzá a megforgatáshoz, mint az élő vagy asztali játékok, amelyeknél a hozzájárulás mértéke alacsonyabb vagy nulla lehet.
Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy visszaélés, bónusz-kihasználás vagy a maximális tét szabályának megsértése esetén a bónuszt és az abból származó nyereményt érvénytelenítse. Az érvényességi idő lejártával a fel nem használt bónuszösszeget és a hozzá kapcsolódó nyereményt automatikusan töröljük a fiókból. Az üzemeltető előzetes értesítés nélkül is módosíthatja vagy visszavonhatja a bónuszajánlatokat.
A bónuszfeltételek megsértése, például több fiók használata vagy a megforgatási szabályok kijátszására irányuló magatartás, a bónusz és a hozzá kapcsolódó nyeremény azonnali törlését vonja maga után. Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy ilyen esetben a fiókot is felfüggessze, a vizsgálat lezárásáig. A bónuszokkal kapcsolatos vitás kérdésekben az üzemeltető végső döntése az irányadó, mindig a jelen feltételek keretei között eljárva.
A VIP-programban elért szintlépési jutalom a valós téttel leadott játékon alapul, és nem vonatkozik rá a más bónuszokra érvényes megforgatási szabály, hacsak az adott ajánlat másként nem rendelkezik. A hűségpontok gyűjtése és beváltása mindenkor a hatályos, aktuális VIP-szabályzat szerint, folyamatosan történik. A VIP-szintek és a hozzájuk kapcsolódó juttatások az üzemeltető saját belátása szerint, bármikor módosíthatók, előzetes bejelentés mellett.
Fizetési és KYC Feltételek
Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, valamint Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether (USDT) és Dogecoin támogatott fizetési módok, befizetési díj felszámítása nélkül. A minimum tét platformunkon 70 HUF, a minimum kifizetési összeg 4 000 HUF tranzakciónként. A maximális napi kifizetési összeg 16 000 000 HUF, amely limit a csalás elleni védelmet és a pénzügyi stabilitást szolgálja.
Az e-wallet és kriptós kifizetések feldolgozása jellemzően perceket vagy néhány órát vesz igénybe, míg a kártyás és banki átutalásos kifizetések 1-5 munkanapot vehetnek igénybe. Ez az egyetlen oldal a platformon, ahol ezek a pontos limitek és feldolgozási idők szerepelnek. Bármely egyetlen kifizetés, amely meghaladja a hozzávetőlegesen 2 000 EUR forintban számított egyenértékét, a kifizetés előtt kötelező azonosítási (KYC) eljárást von maga után.
A KYC-eljárás keretében kormányzati azonosító okmányt, valamint 60-90 napnál nem régebbi lakcímigazoló dokumentumot kérhetünk be, továbbá a fizetési mód tulajdonjogát igazoló dokumentumot is. Az üzemeltető saját belátása szerint korábbi szakaszban is kérhet azonosítást, nem csak a küszöbérték elérésekor. Az AmunRa kifizetés folyamatával kapcsolatos további részletekért érdemes az azonosítási dokumentumok feldolgozási idejét is figyelembe venni, amely jellemzően a teljes körű beküldéstől számított 24-72 órán belül megtörténik.
Amennyiben a benyújtott dokumentumok hiányosak vagy olvashatatlanok, az azonosítási folyamat meghosszabbodhat, amíg a hiánypótlás meg nem történik. A kifizetés az azonosítási eljárás sikeres lezárásáig felfüggesztésre kerülhet, a csalás és a pénzmosás elleni védelem érdekében. Az azonosítási dokumentumokat a jogszabályi megőrzési kötelezettségek szerint, biztonságosan, korlátozott hozzáféréssel tároljuk, elkülönítve az egyéb fiókadatoktól.
Felelősség Korlátozása és Panaszkezelés
Az üzemeltető felelőssége a szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásra korlátozódik, a jogszabály által megengedett legteljesebb mértékben. Technikai hiba, hálózati kimaradás vagy harmadik fél fizetési szolgáltató mulasztása esetén az üzemeltető felelőssége korlátozott. Amennyiben a kifizetés folyamatával kapcsolatban merül fel probléma, vagy az amunra Bónusz feltételeivel kapcsolatban van kérdése, elsőként ügyfélszolgálatunkhoz forduljon.
Panasz esetén 5 munkanapon belül visszaigazoljuk a bejelentést, és standard esetben 20 munkanapon belül lezárjuk a vizsgálatot, összetettebb ügyeknél ez az időszak meghosszabbodhat. A panaszkezelési útvonal független, Curaçao-licenchez kapcsolódó vitarendezési szolgáltatón keresztül is elérhető, amennyiben a belső ügyintézés nem vezet eredményre. Transzakciós vitákat a tranzakció dátumától számított 6 hónapon belül lehet jelezni csapatunk felé.
Vis maior esemény, például természeti katasztrófa, háború vagy jelentős technikai infrastruktúra-kiesés esetén az üzemeltető felelőssége a szolgáltatás átmeneti szüneteltetéséért korlátozott. Az üzemeltető minden ésszerű intézkedést megtesz a szolgáltatás mielőbbi helyreállítása érdekében. A vis maior időszak alatt felmerülő károkért az üzemeltető nem vállal felelősséget, a jogszabály által megengedett legteljesebb mértékben, ide értve a közvetett károkat is.
A játékos kártérítési igénye, amennyiben megalapozott, kizárólag a ténylegesen bizonyított, közvetlen kárra korlátozódik. Az üzemeltető semmilyen körülmények között nem felel az elmaradt haszonért, a közvetett károkért vagy a következményi károkért. Ez a korlátozás nem érinti a jogszabály által kötelezően biztosított, elidegeníthetetlen játékosi jogokat.
Az üzemeltető nem felel harmadik fél fizetési szolgáltatók, bankok vagy kriptós hálózatok hibájából eredő késedelemért vagy meghiúsulásért. Amennyiben egy tranzakció a szolgáltató oldalán hiúsul meg, az üzemeltető minden tőle telhetőt megtesz a probléma mielőbbi rendezéséért. A panaszkezelési eljárás minden lépését dokumentáljuk, hogy a folyamat átlátható és visszakövethető legyen.
A panasz kivizsgálása során az érintett tranzakciók és fiókadatok alapos áttekintésre kerülnek, mielőtt végleges döntés születne. A döntésről mindig írásban, részletes indoklással együtt tájékoztatjuk a játékost, a vizsgálat lezárását követően azonnal.
A Feltételek Módosítása
Az üzemeltető fenntartja a jogot jelen feltételek egyoldalú módosítására, a jogszabályi keretek betartása mellett. Jelentős módosításokról e-mailben vagy fiókértesítés formájában, előzetesen tájékoztatjuk a regisztrált játékosokat. A módosított feltételek a közzétételt követően lépnek hatályba, a folyamatos platformhasználat a módosítás elfogadásának minősül.
Amennyiben a játékos nem ért egyet a módosítással, jogában áll kérni a fiók törlését, mielőtt a módosítás hatályba lépne.
Jelen feltételek a Curaçao joghatóság szabályai szerint értelmezendők, az üzemeltető licencének megfelelően. Amennyiben egy rendelkezés a helyi jogszabályokkal ütközik, a vonatkozó helyi szabályozás élvez elsőbbséget az adott kérdésben. A feltételek angol nyelvű eredetije és a magyar fordítás közötti esetleges eltérés esetén az angol változat az irányadó.